En el campo de la educación y la certificación, la accesibilidad digital no solo es un requisito legal, sino también un facilitador clave para la inclusión y el reconocimiento profesional. En este contexto, Access42, una firma francesa  líder en consultoría de accesibilidad digital, se asoció con BCdiploma, una empresa especializada en la emisión segura y sostenible de certificados digitales. Audrey Maniez, codirectora de Access42, comparte valiosos conocimientos sobre esta fructífera asociación durante su entrevista con Luc Jarry-Lacombe, CEO de BCdiploma.

LJL – ¿Puede presentarnos brevemente Access42 y su papel dentro de la organización?

AM – Access42 es una firma de consultoría de accesibilidad digital. Apoyamos a empresas y administraciones públicas en la implementación y seguimiento de sus políticas de accesibilidad digital. Realizamos auditorías de accesibilidad digital basadas en el RGAA (Referencial General de Mejora de la Accesibilidad), así como en las normas internacionales WCAG. También ofrecemos varios servicios de apoyo, como el seguimiento de la aplicación de correcciones o la redacción de planes plurianuales. Finalmente, proporcionamos una amplia formación en accesibilidad.

En cuanto a mí, soy codirectora de Access42, enfocándome particularmente en el desarrollo de nuestro centro de formación. También soy experta en accesibilidad digital desde hace más de 12 años, continuando con la realización de auditorías y brindando formación técnica.

LJL – ¿Cuáles eran los principales desafíos que enfrentaban en términos de certificación y emisión de certificados a los estudiantes?

AM – ¡El principal desafío era compartir y promover los certificados! No era tanto la generación del documento en sí misma la que era problemática, sino el formato mismo del documento, que se había vuelto muy limitante en términos de comunicación y valor para las personas certificadas.

LJL – ¿Cómo descubrieron la solución BCdiploma y qué les convenció para adoptarla?

AM – Descubrimos la solución BCdiploma mientras estábamos renovando la plataforma digital utilizada para organizar nuestros exámenes de certificación. Las herramientas integradas para generar certificaciones no eran satisfactorias, particularmente porque producían certificados en formato PDF que no cumplían con los estándares de accesibilidad vigentes.

Necesitábamos un formato más moderno, que pudiera ser distribuido directamente en la web y que permitiera a las personas certificadas compartir sus logros en las redes sociales. Todo esto, por supuesto, garantizando una consulta accesible para todos.

Al buscar soluciones, encontramos BCdiploma: una empresa francesa con la que la comunicación fue fácil. Cuando probamos la solución por primera vez, los modelos de demostración no cumplían completamente con los estándares de accesibilidad. Contactamos a BCdiploma para discutir esto, indicando que su solución nos interesaba, pero que teníamos un requisito no negociable sobre la accesibilidad digital.

Esta solicitud fue recibida con los brazos abiertos: rápidamente acordamos una asociación para asegurar la conformidad completa del modelo de certificado.

LJL – ¿Qué beneficios han observado al usar BCdiploma en comparación con sus métodos anteriores de certificación?

AM – Primero, una emisión más sencilla de los certificados. BCdiploma permite la generación y envío masivo de certificados a las personas certificadas simplemente importando un archivo Excel. ¡Es muy rápido!

Además, el correo electrónico que permite enviar los certificados es totalmente personalizable, lo que nos permite mantener nuestra identidad gráfica en todo momento. Esto es muy apreciado para nuestra imagen de marca. En consecuencia, este correo electrónico sirve como una herramienta de comunicación adicional tanto para Access42 como para las personas certificadas, ya que permite compartir sus logros en LinkedIn.

LJL – ¿Cómo colaboran Access42 y BCdiploma para garantizar la accesibilidad de los diplomas en línea para los estudiantes con discapacidades?

AM – Inicialmente, Access42 realizó una auditoría de accesibilidad digital basada en el RGAA 4 para identificar exhaustivamente los errores de accesibilidad en el modelo básico del certificado, incluyendo el contenido del certificado y los paneles de compartición y pruebas.

Esta auditoría estuvo acompañada de recomendaciones de corrección técnica para apoyar y facilitar la aplicación de las recomendaciones. Luego iteramos varias veces con los equipos de BCdiploma para validar la correcta aplicación de las correcciones hasta que todo estuvo resuelto.

También proporcionamos a BCdiploma declaraciones de accesibilidad (RGAA 4, EN 301 549 y WCAG) para permitirles comunicar a sus clientes sobre esta importante evolución de su modelo de certificado.

¡Esto es solo el primer paso! Ahora veremos juntos cómo continuar esta colaboración a largo plazo para mantener el mismo nivel de accesibilidad a lo largo del tiempo.

LJL – ¿Qué medidas específicas han implementado Access42 y BCdiploma para asegurar que los certificados digitales sean accesibles para personas con necesidades especiales?

AM – Simplemente hemos tomado en cuenta todos los criterios del RGAA.

Por ejemplo, se revisaron los colores de algunos textos y componentes gráficos para cumplir con las relaciones de contraste mínimo requeridas por los criterios 3.2 y 3.3 del RGAA, atendiendo las necesidades de las personas con discapacidad visual.

La visibilidad del foco también se modificó para ser perceptible visualmente por las personas que navegan exclusivamente con el teclado, como exige el criterio 10.7 del RGAA.

Podemos mencionar también las etiquetas de los enlaces y botones, que se revisaron una por una para proporcionar elementos interactivos denominados de manera pertinente a las personas ciegas que navegan con un lector de pantalla. Nuevamente, esta es una exigencia del RGAA (criterios 6.1 y 7.1).

LJL – ¿Puede describir el proceso de implementación de la solución BCdiploma en Access42? ¿Encontraron algún desafío particular durante esta transición?

AM – ¡Absolutamente ningún problema! El apoyo de los equipos fue simplemente perfecto.

Fuimos atendidos por Alexis: primero recogió nuestras necesidades, luego nos dio muy rápidamente acceso a un primer entorno de prueba. Esto nos permitió familiarizarnos con la interfaz y el proceso de creación de certificados.

También recibimos una demostración de las manipulaciones a realizar. Este tiempo de demostración también nos permitió afinar los últimos detalles técnicos de los certificados.

Las discusiones con BCdiploma siempre son muy rápidas y eficientes; todas las preguntas o solicitudes de modificación se abordan muy rápidamente.

Una vez finalizada la fase de pruebas, se desplegó el entorno de producción, ¡y estábamos listos para comenzar!

LJL – ¿Qué comentarios han recibido de los empleadores u organizaciones externas que reconocen los diplomas emitidos por Access42 a través de BCdiploma?

AM – Por ahora, aún no hemos recibido ningún comentario.

LJL – ¿Cómo miden el éxito de la implementación de la solución BCdiploma en su institución?

AM –  Por ahora, la implementación todavía es reciente, por lo que es difícil evaluar el impacto de estas medidas. Sin embargo, ya observamos que un mayor número de personas certificadas están compartiendo sus certificados en LinkedIn.

Antes de implementar nuestros nuevos certificados, también ofrecimos a las personas ya certificadas la posibilidad de reemitir sus certificados con los modelos de BCdiploma: ¡ya hemos recibido varias solicitudes!

LJL – Finalmente, ¿cuáles son los próximos pasos?

AM – Hemos trabajado en los modelos de certificados básicos, enfocándonos en el contenido y los paneles de pruebas y compartición. Hay características adicionales que aún no hemos explorado, pero planeamos continuar para hacerlas conformes con el RGAA.

Además, BCdiploma ofrece otros productos relacionados con certificados y credenciales: esperamos poder continuar nuestra colaboración y trabajar juntos en la accesibilidad de estos productos.

Esta asociación entre Access42 y BCdiploma ilustra perfectamente cómo la tecnología puede adaptarse para incluir a todos, transformando los desafíos de accesibilidad en oportunidades para la innovación y la mejora continua.