Dans le domaine de l’éducation et de la certification, l’accessibilité numérique n’est pas seulement une exigence légale, mais aussi un facilitateur clé pour l’inclusion et la reconnaissance professionnelle. C’est dans ce contexte qu’Access42, un cabinet leader en conseil en accessibilité numérique, s’est associé à BCdiploma, une entreprise spécialisée dans la délivrance sécurisée et durable des certificats numériques. Audrey Maniez, cogérante d’Access42, partage des insights précieux sur ce partenariat fructueux lors de son interview par Luc Jarry-Lacombe, CEO de BCdiploma.

LJL – Pouvez-vous nous présenter brièvement Access42 et votre rôle au sein de l’organisation ?

AM – Access42 est un cabinet de conseil en accessibilité numérique. Nous accompagnons les entreprises et les administrations publiques dans la mise en place et le suivi de leur politique d’accessibilité numérique. Nous réalisons des audits d’accessibilité numérique sur la base du RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité), mais aussi des WCAG, la norme internationale d’accessibilité numérique. Nous proposons aussi différentes prestations d’accompagnement, telles que le suivi de l’application des correctifs ou la rédaction de schéma pluriannuel. Enfin, nous donnons beaucoup de formations à l’accessibilité.

Pour ma part, je suis cogérante d’Access42 : je m’occupe en particulier du développement de notre centre de formation. Je suis aussi experte en accessibilité numérique depuis plus de 12 ans maintenant : je continue à réaliser des audits et à donner des formations techniques.

LJL – Quelles étaient les principales difficultés auxquelles vous étiez confrontés en termes de certification des diplômes et de délivrance des certificats aux étudiants ?

AM – Le partage et la valorisation des certificats ! C’était clairement la principale difficulté. Ce n’est pas tant la génération du document en lui-même qui posait un problème, mais le format même du document, qui était devenu très limitatif en termes de communication et de mise en valeur pour les personnes certifiées.

LJL – Comment avez-vous découvert la solution BCdiploma et qu’est-ce qui vous a convaincu de l’adopter ?

AM – Nous avons découvert la solution BCdiploma alors que nous étions en train de refondre la plateforme numérique qui sert à organiser nos examens de certification. Les outils intégrés permettant de générer les certifications n’étaient pas du tout satisfaisants, en particulier parce que cela générait des certificats au format PDF qui, de surcroît, ne répondaient pas aux normes d’accessibilité en vigueur.

Nous avions besoin d’un format plus moderne, diffusable directement sur le web, et qui permette aussi aux personnes certifiées de partager leur réussite sur les réseaux sociaux. Tout ceci, bien sûr, en garantissant une consultation accessible à tout le monde !

En cherchant parmi les solutions, nous avons trouvé BCdiploma : une entreprise française avec qui le contact a été facile. En effet, quand nous avons testé la solution pour la première fois, les modèles de démonstration ne répondaient pas complètement aux normes d’accessibilité. Nous avons alors contacté BCdiploma pour en discuter, en indiquant que leur solution nous intéressait, mais que nous avions une exigence non négociable sur l’accessibilité numérique.

Cette demande a été reçue à bras ouverts : nous avons alors convenu très vite d’un partenariat pour la mise en conformité complète du modèle de certificat.

LJL – Quels avantages avez-vous constatés en utilisant BCdiploma par rapport à vos anciennes méthodes de certification ?

AM – Tout d’abord, une délivrance plus simple des certificats. En effet, BCdiploma permet la génération et l’envoi en masse des certificats aux personnes certifiées en important simplement un fichier Excel. C’est très rapide !

De plus, l’e-mail qui permet d’envoyer les certificats est entièrement personnalisable, ce qui nous permet de conserver notre identité graphique de bout en bout. C’est très appréciable pour notre image de marque. Par ricochet, cet e-mail constitue un outil supplémentaire de communication, tant pour Access42 que pour les personnes certifiées puisque, depuis ce message, ces dernières peuvent partager leur réussite sur LinkedIn.

LJL – Comment Access42 et BCdiploma collaborent-elles pour garantir l’accessibilité des diplômes en ligne aux étudiants en situation de handicap ?

AM – Dans un premier temps, Access42 a réalisé un audit d’accessibilité numérique sur la base du RGAA 4, pour faire l’état exhaustif des erreurs d’accessibilité sur le modèle de base des certificats : cela comprenait le contenu du certificat ainsi que les panneaux de partage et de preuves.

Cet audit était accompagné de recommandations de corrections techniques pour accompagner et faciliter l’application des recommandations. Nous avons ensuite itéré à plusieurs reprises avec les équipes de BCdiploma pour valider la bonne application des corrections jusqu’à ce que tout soit corrigé.

Nous avons aussi procuré à BCdiploma des déclarations d’accessibilité (RGAA 4, EN 301 549 et WCAG) afin de leur permettre de communiquer auprès de ces clients sur cette évolution majeure de leur modèle de certificat.

Il s’agit d’une première étape ! Nous allons maintenant voir ensemble comment poursuivre cette collaboration à plus long terme afin de maintenir le même niveau d’accessibilité au fil du temps.

LJL – Quelles sont les mesures spécifiques mises en place par Access42 et BCdiploma pour assurer que les certificats numériques sont accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers ?

AM – C’est tout simplement l’ensemble des critères du RGAA qui ont été pris en compte.

Par exemple, les couleurs de certains textes et composants graphiques ont été revues pour respecter les rapports de contraste minimum demandés par les critères 3.2 et 3.3 du RGAA afin de répondre aux besoins des personnes malvoyantes.

La visibilité du focus quant à elle a aussi été modifiée pour pouvoir être perçue visuellement par les personnes qui naviguent exclusivement au clavier, comme l’exige le critère 10.7 du RGAA.

On peut encore citer par exemple les intitulés des liens et des boutons, qui ont été revisités un à un afin de fournir des éléments interactifs nommés de manière pertinente aux personnes aveugles qui naviguent avec un lecteur d’écran. Là encore, c’est une demande du RGAA (critères 6.1 et 7.1).

LJL – Pouvez-vous nous décrire le processus de mise en place de la solution BCdiploma chez Access42 ? Avez-vous rencontré des défis particuliers lors de cette transition ?

AM – Absolument aucun problème ! L’accompagnement des équipes est tout simplement parfait.

Nous avons été pris en charge par Alexis : il a d’abord récolté notre besoin, puis nous a très rapidement donné accès à un premier environnement de test. Cela nous a permis de nous familiariser avec l’interface et le processus de création des certificats.

Nous avons aussi bénéficié d’une démonstration des manipulations à effectuer. Ce temps de démonstration nous a aussi permis d’affiner les derniers détails techniques des certificats.

Les échanges avec BCdiploma sont toujours très rapides et efficaces, toutes les questions ou les demandes de modification sont prises en compte très rapidement.

Une fois la phase de test réalisée, l’environnement de production est déployé, et c’est parti !

LJL – Quels ont été les retours des employeurs ou des organisations externes qui reconnaissent les diplômes délivrés par Access42 grâce à BCdiploma ?

AM – Pour l’instant, nous n’en avons pas encore reçu.

LJL – Comment mesurez-vous le succès de la mise en œuvre de la solution BCdiploma au sein de votre institution ?

AM – Pour l’instant, la mise en œuvre est encore récente, il nous est difficile d’appréhender l’impact de ces mesures. Mais nous observons déjà qu’un plus grand nombre de personnes certifiées partagent leur certificat sur LinkedIn.

Avant la mise en place de nos nouveaux certificats, nous avons aussi offert la possibilité aux personnes déjà certifiées de rééditer leur certificat avec les modèles de BCdiploma : nous avons déjà reçu quelques demandes !

LJL – Et pour finir, quelles sont les prochaines étapes ?

AM – Nous avons travaillé sur les modèles de certificat de base en insistant sur le contenu et les panneaux de preuves et de partage. Il existe des fonctionnalités supplémentaires que nous n’avons pas encore explorées, mais nous comptons bien continuer pour les rendre conformes au RGAA à leur tour.

De plus, BCdiploma propose d’autres produits en lien avec les certificats et les badges : nous espérons pouvoir poursuivre notre collaboration et travailler ensemble sur l’accessibilité de ces produits !

Ce partenariat entre Access42 et BCdiploma illustre parfaitement comment la technologie peut être adaptée pour inclure tout le monde, transformant les défis d’accessibilité en opportunités pour l’innovation et l’amélioration continue.